POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA PLATAFORMA ZUUZI

Última atualização: setembro de 2026

INTRODUÇÃO E COMPROMISSO COM A PRIVACIDADE

A presente Política de Privacidade tem por objetivo esclarecer de forma transparente, acessível e completa como a ZUUZI GLOBAL TECNOLOGIA LTDA., sociedade empresária limitada inscrita no CNPJ/MF sob o nº 63.312.538/0001-51, com sede na Rua Jornalista Tim Lopes, nº 179, Sala 01, Dois Córregos, Piracicaba/SP, CEP 13.423-192 (doravante denominada "ZUUZI", "nós" ou "Plataforma"), realiza a coleta, o tratamento, o armazenamento, o compartilhamento e todas as demais operações envolvendo dados pessoais de seus Usuários e, quando aplicável, de outros titulares que interajam com funcionalidades públicas da Plataforma, inclusive terceiros que utilizem a página pública da Tag Zuuzi sem criar uma conta.

A ZUUZI reconhece a privacidade como direito fundamental e compromete-se a tratar os dados pessoais de seus Usuários em estrita conformidade com a legislação brasileira de proteção de dados, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e suas regulamentações. Nossa atuação pauta-se pelos princípios da boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, responsabilização e prestação de contas.

A Plataforma é direcionada ao mercado brasileiro. Usuários localizados em outros países que acessem voluntariamente a Plataforma ficam cientes de que o tratamento de dados é regido pela legislação brasileira. Caso aplicável, a ZUUZI se compromete a atender direitos adicionais previstos em legislações estrangeiras mediante solicitação ao canal oficial de atendimento indicado nesta Política.

Esta Política de Privacidade complementa e integra os Termos de Uso da Plataforma ZUUZI, devendo ambos os documentos ser lidos em conjunto. Ao criar uma conta, acessar qualquer funcionalidade ou utilizar a Plataforma, o Usuário declara estar ciente desta Política. O tratamento de dados pessoais ocorrerá de acordo com as bases legais indicadas neste documento, sendo o consentimento solicitado de forma específica apenas quando essa for a base legal aplicável.

DEFINIÇÕES FUNDAMENTAIS

Para os fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições em consonância com a LGPD:

• Dados pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável;
• Tratamento de dados: toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, utilização, acesso, armazenamento, eliminação, comunicação, transferência, entre outras;
• Titular de dados: a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais;
• Controlador: a ZUUZI, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais dos Usuários;
• Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados em nome e sob instruções da ZUUZI;
• Encarregado (DPO): pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre a ZUUZI, os titulares e a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

DADOS PESSOAIS COLETADOS PELA PLATAFORMA

A ZUUZI coleta dados pessoais de forma direta, quando voluntariamente fornecidos pelo Usuário, e de forma automática, através de tecnologias padrão do ambiente digital.

Dados de cadastro

No momento do cadastramento, solicitamos: nome completo ou nome social, data de nascimento, endereço de e-mail válido e, opcionalmente, número de telefone (inclusive WhatsApp) e fotografia de perfil. O número de telefone e o WhatsApp, quando informados, poderão ser exibidos na página pública de leitura da Tag Zuuzi, caso o tutor ative essa opção. O Usuário também fornece voluntariamente informações sobre seus animais de estimação, como nome, espécie, raça, idade, sexo, características físicas e outras informações descritivas.

Dados coletados automaticamente

A Plataforma coleta automaticamente dados técnicos e de navegação, incluindo endereço IP, tipo e modelo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos de dispositivo, logs de acesso (data, horário, páginas visitadas), funcionalidades acessadas, tempo de permanência e padrões de navegação.

Dados de interação social

A Plataforma registra os conteúdos publicados pelo Usuário (textos, fotos, vídeos), comentários, curtidas, compartilhamentos, conexões com outros perfis (seguir/seguidor), denúncias de conteúdo, participação em desafios e informações sobre pontuação no sistema de XP.

Moderação automatizada de conteúdo

Fotos e vídeos enviados ou publicados pelos Usuários são submetidos a mecanismos automatizados de moderação, incluindo o AWS Rekognition, que processa esses arquivos na região us-east-2, Estados Unidos, para identificar categorias como nudez, conteúdo sexual e violência. Os resultados automatizados podem ser utilizados para sinalizar, bloquear, ocultar ou remover conteúdo de acordo com as regras da Plataforma. Esse tratamento tem por finalidade aplicar os Termos de Uso, proteger a integridade e a segurança da comunidade e prevenir a circulação de conteúdo proibido. O Usuário poderá solicitar a revisão de decisão tomada unicamente com base nesse tratamento automatizado pelo canal contato@zuuzi.com.br.

Dados de localização

A localização na Plataforma pode ocorrer de três formas: (a) localização precisa do dispositivo (GPS/latitude e longitude), coletada em primeiro plano quando o Usuário autoriza o acesso aos serviços de geolocalização, utilizada para funcionalidades de descoberta de conteúdo local, marcação de publicações e conversão das coordenadas em cidade, estado e endereço; (b) localização aproximada, como cidade ou região, derivada ou disponibilizada para as mesmas funcionalidades; e (c) localização inserida manualmente pelo próprio Usuário ao publicar conteúdo. A ZUUZI não coleta localização em segundo plano ou de forma contínua para essas finalidades.

No fluxo de localização da Tag Zuuzi, uma pessoa que encontre o pet pode, sem login ou conta na Plataforma, autorizar o acesso à localização precisa do dispositivo e compartilhar latitude, longitude e acurácia, além de informar opcionalmente nome, código de país, telefone e mensagem livre. Para obter um endereço legível, o navegador do terceiro envia as coordenadas ao serviço OpenStreetMap Nominatim; o backend da ZUUZI recebe e armazena a localização, o endereço resultante, a acurácia, os dados de contato voluntariamente fornecidos, o endereço IP e o user-agent do navegador. Essas informações são entregues ao tutor por meio de notificação persistida no aplicativo, evento em tempo real e notificação push. Os registros desse compartilhamento e os dados correspondentes da notificação são mantidos por 30 (trinta) dias contados do envio e, após esse prazo, são permanentemente excluídos, ressalvadas obrigações legais ou ordens de preservação aplicáveis. Antes do envio, a página pública informa ao terceiro que os dados serão encaminhados ao tutor e mantidos pelo prazo de 30 dias. Esse terceiro poderá exercer os direitos previstos nesta Política por meio do canal contato@zuuzi.com.br.

Dados da Tag Zuuzi e informações de contato do tutor

A Plataforma disponibiliza uma funcionalidade de tag física com QR Code vinculada ao perfil do pet. Ao escanear a tag, qualquer pessoa — sem necessidade de login ou conta na Plataforma — acessa uma página web pública contendo informações sobre o pet e, opcionalmente, do tutor.

O tutor tem controle total e granular sobre o que é exibido nessa página, por meio das Configurações da Tag Zuuzi no aplicativo. Os campos disponíveis incluem: nome do pet, foto, sexo, idade, nome de exibição do tutor, número de telefone, WhatsApp e condições de saúde do pet. Cada campo possui controle individual de visibilidade, com padrão oculto para dados de contato.

Ao ativar a visibilidade de qualquer campo, o tutor consente expressamente que aquela informação fique acessível publicamente a qualquer pessoa que escanear o QR Code, sem autenticação. O tutor pode alterar ou revogar essas configurações a qualquer momento pelo aplicativo. A ZUUZI não controla quem realiza a leitura da tag nem o uso posterior das informações exibidas. O tutor é integralmente responsável pelas informações que escolhe tornar públicas nessa funcionalidade.

Dados de compra, pagamento, assinatura e entrega

Ao adquirir a Tag Zuuzi, assinaturas ou outros produtos e serviços, a ZUUZI trata os dados necessários à operação correspondente. Nas compras realizadas pela loja web, isso pode incluir nome completo, CPF, endereço de entrega, dados de contato e histórico de pedidos; os dados completos de cartão de crédito ou Pix são processados diretamente pela instituição de pagamento contratada, sem armazenamento integral pela ZUUZI. Nas compras e assinaturas realizadas pelas lojas de aplicativos, Apple e Google processam o pagamento e a ZUUZI recebe apenas os identificadores e dados necessários para validar e administrar a transação, como recibo ou token de compra, identificador da transação ou pedido, produto/SKU, data e hora e, quando aplicável, status e validade da assinatura. Para produtos físicos, os dados necessários à entrega podem ser compartilhados com a transportadora responsável.

Funcionalidades de comunidade e grupos (inclusive WhatsApp)

A ZUUZI pode disponibilizar funcionalidades de comunidade e grupos, inclusive grupos de WhatsApp (por exemplo, de atendimento, comunidade ou influenciadores). Ao ingressar em um grupo, o Usuário está ciente de que seu nome e seu número de telefone ficam visíveis aos demais participantes, e de que a ZUUZI não controla o uso que outros participantes façam dessas informações. A participação em grupos não constitui, por si só, consentimento para o recebimento de comunicações promocionais individuais, que dependem do consentimento específico de marketing. Recomenda-se ao Usuário não compartilhar dados sensíveis nesses ambientes.

Dados de menores de idade

A Plataforma ZUUZI é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. No cadastro, o Usuário declara ter 18 anos ou mais, e o campo de data de nascimento é validado para bloquear o registro de datas que indiquem idade inferior a 18 anos. Tais medidas não substituem a veracidade da informação prestada, permanecendo o Usuário integralmente responsável pela declaração feita. Identificada conta pertencente a menor de 18 anos, a ZUUZI adotará as providências descritas nesta seção.

A ZUUZI não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso seja identificado que uma conta pertence a um menor de idade, os dados serão imediatamente excluídos e a conta suspensa. Pais, responsáveis ou qualquer pessoa que identifique uso indevido da Plataforma por menores devem entrar em contato através de contato@zuuzi.com.br.

A ZUUZI adota medidas técnicas e administrativas para restringir o acesso de menores à Plataforma e trabalha continuamente para aprimorar esses mecanismos conforme a plataforma evolui.

Dados não coletados intencionalmente

A ZUUZI não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis nos termos da LGPD, tais como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde do Usuário, dados genéticos ou biométricos. Caso o Usuário voluntariamente inclua informações dessa natureza em campos de texto livre, a responsabilidade pelo compartilhamento é exclusivamente do Usuário. Recomendamos que dados sensíveis não sejam compartilhados na Plataforma.

Informações relativas à saúde do animal de estimação não constituem dados pessoais sensíveis do Usuário nos termos da legislação aplicável.

SISTEMA DE XP E GAMIFICAÇÃO

A Plataforma utiliza um sistema de pontuação (XP) destinado a incentivar o engajamento dos Usuários com a comunidade. O XP é obtido por meio da realização de desafios dentro do aplicativo, como publicar fotos do pet, realizar check-ins e interagir com conteúdos da comunidade. A pontuação é simbólica e serve para compor o leaderboard da Plataforma.

Para operacionalizar o sistema de XP, a ZUUZI registra os desafios completados e as interações realizadas pelo Usuário. Esses dados são tratados com base no legítimo interesse da ZUUZI em oferecer uma experiência de comunidade engajada. O XP não possui valor monetário, não é transferível e não pode ser convertido em qualquer benefício externo à Plataforma.

FINALIDADES E BASES LEGAIS DO TRATAMENTO DE DADOS

A ZUUZI trata os dados pessoais dos Usuários e, quando aplicável, de outros titulares que interajam com funcionalidades públicas da Plataforma exclusivamente para finalidades legítimas, específicas e informadas, sempre observando os princípios da necessidade, adequação e proporcionalidade.

• Operação da Plataforma e prestação dos serviços: criação e manutenção de conta, autenticação, gerenciamento de perfil, disponibilização de funcionalidades sociais e de gamificação. Base legal: execução de contrato.
• Segurança e prevenção de fraudes: detecção e combate a abusos, proteção contra ataques, monitoramento de atividades suspeitas. Base legal: legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal.
• Moderação automatizada de conteúdo: análise automatizada de fotos e vídeos para detectar nudez, conteúdo sexual, violência e outras violações das regras da comunidade, com possibilidade de sinalização, bloqueio, ocultação ou remoção. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse da ZUUZI em aplicar os Termos de Uso, preservar a segurança e a integridade da Plataforma e prevenir abusos, observados os direitos do titular.
• Fluxo de localização da Tag Zuuzi por terceiro sem conta: tratamento da localização e dos dados de contato voluntariamente fornecidos pela pessoa que encontrou o pet para encaminhá-los ao tutor e facilitar a recuperação e o contato. Base legal: consentimento quanto aos dados voluntariamente compartilhados após aviso específico; e legítimo interesse quanto aos dados técnicos estritamente necessários ao funcionamento, segurança e prevenção de abusos do fluxo, como IP e user-agent.
• Melhoria dos serviços: análises estatísticas, testes, identificação de tendências, desenvolvimento de algoritmos de recomendação de conteúdo baseados nas interações do Usuário (ex.: curtiu perfis de gatos, recebe mais conteúdo de gatos). Base legal: legítimo interesse, alinhado à prática padrão de plataformas de conteúdo digital.
• Comunicações essenciais: notificações sobre a conta, alterações nos Termos e Política, avisos de segurança. Base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
• Comunicações de marketing: ofertas, novidades, desafios e comunicações promocionais da ZUUZI, por e-mail ou WhatsApp, somente quando o Usuário consentir expressamente, mediante manifestação específica e separada coletada no momento do cadastro. Base legal: consentimento, revogável a qualquer momento.
• Cumprimento de obrigações legais: manutenção de registros de acesso conforme o Marco Civil da Internet, atendimento a requisições de autoridades, obrigações tributárias. Base legal: cumprimento de obrigação legal.
• Divulgação e promoção da Plataforma: utilização de conteúdos publicados pelos Usuários, como fotos de pets, em materiais e campanhas de divulgação da própria ZUUZI, inclusive em mídia paga e em redes sociais externas, nos termos da licença da Cláusula 5 dos Termos de Uso. Base legal: legítimo interesse, com avaliação documentada (LIA). Quando as imagens contiverem pessoas identificáveis, a veiculação depende de autorização específica do titular, e campanhas conjuntas com marcas parceiras dependem de consentimento específico do Usuário.
• Publicidade e ofertas segmentadas dentro da Plataforma: exibição de anúncios e recomendações de produtos ou serviços do setor pet, segmentados a partir do perfil e das interações do Usuário, com a segmentação e a entrega ocorrendo integralmente dentro da Plataforma, sem transferência de dados pessoais individuais a terceiros. Base legal: legítimo interesse, com avaliação documentada (LIA), assegurado ao Usuário o direito de oposição (opt-out) a qualquer momento.
• Processamento de compras e obrigações fiscais: recebimento e processamento de pedidos, processamento de pagamentos, emissão de documentos fiscais e cumprimento das obrigações tributárias correspondentes. Base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS COM TERCEIROS

A ZUUZI poderá compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes situações, sempre observando os princípios da necessidade, transparência e segurança:

• Prestadores de serviços: provedores de infraestrutura em nuvem, bancos de dados, cache, autenticação, notificações, análise de dados e métricas, moderação automatizada, geocodificação, comunicação, validação de compras, desenvolvimento e suporte técnico. Conforme o serviço e a atuação de cada terceiro, esses prestadores poderão atuar como operadores da ZUUZI ou como agentes independentes, observadas as obrigações contratuais e legais aplicáveis e o princípio da necessidade.
• Instituições de pagamento e transportadoras: os dados de pagamento são tratados pela instituição de pagamento (gateway) e pelas instituições financeiras envolvidas; os dados de entrega são compartilhados com a transportadora responsável pelo envio. Tais agentes tratam os dados na medida necessária à sua atuação, conforme suas próprias políticas de privacidade.
• Autoridades públicas: mediante ordem judicial, requisição de órgãos reguladores ou obrigação legal, fornecendo apenas os dados estritamente exigíveis.
• Reorganização societária: em caso de fusão, aquisição ou reestruturação empresarial, os dados poderão ser transferidos à entidade sucessora, com notificação prévia aos Usuários.

A ZUUZI utiliza os prestadores e integrações abaixo no funcionamento da Plataforma. A qualificação jurídica de cada terceiro depende do serviço efetivamente prestado e do grau de autonomia no tratamento, não sendo todos necessariamente operadores da ZUUZI:

• Infraestrutura, armazenamento, distribuição e moderação de conteúdo: Amazon Web Services (AWS), incluindo, conforme aplicável, EC2, S3, CloudFront, Rekognition e SSM Parameter Store, com processamento principal na região us-east-2, Estados Unidos;
• Banco de dados e cache: MongoDB Atlas e Redis, utilizados para dados persistidos, sessões, autenticação, cache e filas de processamento, em infraestrutura localizada nos Estados Unidos;
• Serviços Google: Google LLC, incluindo Firebase Analytics, Crashlytics, Cloud Messaging, Google Sign-In, Google Maps/Geocoding API, Google Fonts e Google Play Developer API, para análise, diagnóstico, notificações, autenticação, geocodificação, tipografia e validação de compras;
• Serviços Apple: Apple Inc., para autenticação, distribuição do aplicativo e validação de compras e assinaturas por meio da App Store e de suas APIs, com armazenamento primário nos Estados Unidos, podendo a entidade Apple aplicável variar conforme a jurisdição do usuário;
• Meta Platforms: utilizada para login social e para o registro e a mensuração de eventos relacionados a compras, conforme as funcionalidades e configurações ativas na Plataforma;
• Comunicação: Twilio Inc., para envio de SMS e códigos de verificação, e Mailgun/Sinch, para e-mails transacionais e, quando autorizado, comunicações de marketing.
• Geocodificação no fluxo público da Tag Zuuzi: OpenStreetMap Nominatim, serviço operado pela OpenStreetMap Foundation, cujos servidores de API e bancos de dados estão localizados no Reino Unido, na Irlanda e nos Países Baixos, e que recebe diretamente do navegador do terceiro apenas as coordenadas necessárias para converter a localização em endereço legível, sem qualquer identificador de usuário;
• Desenvolvimento e suporte técnico: fornecedores especializados contratados pela ZUUZI, inclusive prestadores localizados na Índia, que podem receber acesso controlado a ambientes, estritamente limitado ao necessário para suporte, depuração, manutenção e implantação. A relação nominal atualizada desses fornecedores poderá ser solicitada pelo canal contato@zuuzi.com.br.

A ZUUZI não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus titulares a terceiros para fins de marketing direto não relacionados aos serviços da Plataforma. Dados agregados e irreversivelmente anonimizados, que não permitam a identificação de qualquer titular, poderão ser utilizados e compartilhados para fins estatísticos, de pesquisa e comerciais, inclusive para mensuração de audiência, sem identificação individual.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

A infraestrutura tecnológica e as contas de distribuição do aplicativo são estruturadas com participação da Zuuzi Global LLC, sociedade integrante do mesmo grupo econômico e titular das contas e credenciais de infraestrutura e distribuição relevantes, incluindo contas relacionadas a serviços em nuvem e às lojas de aplicativos. A ZUUZI GLOBAL TECNOLOGIA LTDA. permanece responsável pelas decisões relativas às finalidades e aos meios essenciais do tratamento dos dados pessoais de seus Usuários e demais titulares no Brasil. Os fluxos internacionais atualmente mapeados pela ZUUZI envolvem tratamento ou acesso a dados nos Estados Unidos, na Índia, no Reino Unido, na Irlanda e nos Países Baixos.

Nos Estados Unidos, poderão ser tratados, conforme a funcionalidade utilizada, dados de cadastro e perfil, identificadores e dados técnicos de dispositivo, registros de uso e diagnóstico, conteúdos e mídias publicados, dados de localização, dados de autenticação e notificações, dados de compra e assinatura e registros necessários à operação da Plataforma. Na Índia, o acesso é limitado aos dados que se mostrem estritamente necessários em atividades de suporte técnico, depuração, manutenção ou implantação em ambiente de produção, sempre sob controle de acesso e observância do princípio da necessidade. No Reino Unido, na Irlanda e nos Países Baixos, o tratamento limita-se às coordenadas geográficas brutas transmitidas diretamente pelo navegador da pessoa que encontra o pet ao serviço de geocodificação reversa, sem envio de nome, e-mail, telefone, identificador de usuário ou qualquer outro dado cadastral pela ZUUZI.

Para as transferências internacionais que dependam de garantias contratuais, a ZUUZI adota como mecanismo contratual padrão as cláusulas-padrão aprovadas pela ANPD nos termos da Resolução CD/ANPD nº 19/2024 e providencia sua incorporação integral aos instrumentos aplicáveis entre exportador e importador. O acesso de fornecedores localizados no exterior a dados pessoais de produção deve estar amparado por mecanismo válido de transferência internacional. Quando aplicável, a ZUUZI poderá utilizar outros mecanismos admitidos pelo art. 33 da LGPD e pela regulamentação da ANPD.

A ZUUZI limita as transferências ao mínimo necessário para as respectivas finalidades, adota medidas técnicas e contratuais de segurança e disponibiliza informações adicionais sobre os destinatários, as transferências e os mecanismos aplicáveis mediante solicitação ao canal contato@zuuzi.com.br. Quando a transferência for amparada por cláusulas-padrão contratuais, a íntegra das cláusulas aplicáveis será disponibilizada ao titular, observados os segredos comercial e industrial e os prazos previstos na regulamentação da ANPD.

USO DE COOKIES, SDKs E TECNOLOGIAS SIMILARES

A Plataforma utiliza cookies, web beacons, local storage, identificadores de dispositivo e SDKs ou integrações de terceiros para autenticação, segurança, notificações, análise de uso, diagnóstico, personalização, validação de compras e, quando aplicável, mensuração de eventos de marketing. Na página pública da Tag Zuuzi, o carregamento de recursos de terceiros, como o Google Fonts, pode fazer com que o navegador do visitante transmita ao respectivo provedor informações técnicas padrão, como endereço IP e user-agent.

• Cookies estritamente necessários: essenciais ao funcionamento básico da Plataforma (autenticação, sessão, segurança). Não podem ser desativados.
• Cookies, SDKs e tecnologias de desempenho e análise: podem coletar identificadores de dispositivo, eventos de uso, telas acessadas, duração de sessões, informações de hardware e software, dados de diagnóstico e falhas, para medir o desempenho, identificar problemas e melhorar a experiência.
• Cookies de funcionalidade: memorizam preferências do Usuário (idioma, configurações de exibição).
• Tecnologias de publicidade, mensuração e marketing: podem registrar eventos relacionados ao uso da Plataforma ou a compras. Quando o tratamento depender de consentimento, essas tecnologias serão utilizadas de acordo com as preferências e permissões aplicáveis ao Usuário.

O Usuário pode gerenciar suas preferências por meio das configurações do próprio aplicativo e do sistema operacional do dispositivo, incluindo a redefinição ou limitação do identificador de publicidade e a gestão das permissões concedidas ao aplicativo. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de determinadas funcionalidades.

PERÍODO DE RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando as obrigações legais de retenção:

• Dados de cadastro e perfil: mantidos durante a vigência da conta ativa.
• Registros de acesso: mantidos pelo prazo mínimo de 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet, e eliminados após o período aplicável de retenção, ressalvadas hipóteses legais ou ordens de preservação por período superior.
• Dados de terceiros no fluxo de localização da Tag Zuuzi: mantidos por 30 (trinta) dias contados do compartilhamento da localização e, após esse prazo, permanentemente excluídos, ressalvadas obrigações legais ou ordens de preservação aplicáveis.
• Dados financeiros e fiscais: 5 anos, conforme legislação tributária brasileira.
• Dados de pedidos e de compras: 5 anos, para cumprimento de obrigações fiscais e exercício de direitos em eventual demanda.
• Dados para defesa em processos judiciais ou administrativos: até o trânsito em julgado ou extinção do processo.

Após o encerramento da conta e o transcurso dos prazos legais, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados irreversivelmente. Cópias de backup podem conter dados por período adicional até a conclusão dos ciclos regulares de rotação.

MEDIDAS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A ZUUZI emprega medidas técnicas, organizacionais e administrativas compatíveis com os padrões de mercado para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou comunicação indevida.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a ZUUZI comunicará o fato à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados em conformidade com os prazos e procedimentos estabelecidos na legislação vigente. A comunicação será realizada pelos canais adequados disponíveis, conforme o caso.

Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico é absolutamente inviolável. O Usuário reconhece os riscos inerentes ao ambiente digital e compromete-se a adotar boas práticas de segurança, como uso de senhas fortes e não compartilhamento de credenciais.

DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS

Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais, seja Usuário ou terceiro que interaja com funcionalidade pública da Plataforma, tem os seguintes direitos, exercíveis mediante solicitação ao canal oficial da ZUUZI:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais mantidos pela ZUUZI;
• Retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro controlador, observadas as regulamentações da ANPD;
• Informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nessa base legal;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, inclusive decisões de moderação automatizada de conteúdo;
• Oposição ao tratamento realizado sem consentimento, nas hipóteses previstas na LGPD, sem prejuízo dos mecanismos adicionais de opt-out disponibilizados pela ZUUZI para tratamentos específicos, inclusive publicidade segmentada;
• Petição perante a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e apresentação de reclamações, nos termos do art. 18, § 1º, da LGPD;

Para exercer o direito de revisão de decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado, inclusive no contexto da moderação automatizada de conteúdo, o titular deverá encaminhar solicitação para contato@zuuzi.com.br, identificando a decisão ou o conteúdo afetado. A ZUUZI analisará a solicitação e fornecerá, quando cabível, informações claras e adequadas sobre os critérios e procedimentos utilizados, observados os segredos comercial e industrial e a legislação aplicável.

As solicitações serão atendidas gratuitamente nos prazos previstos na legislação e na regulamentação aplicáveis. Quando houver prazo específico de 15 dias, inclusive para solicitações relacionadas às cláusulas de transferência internacional, esse prazo será observado pela ZUUZI.

COMUNICAÇÃO DE ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A ZUUZI reserva-se o direito de modificar esta Política a qualquer momento. Alterações substanciais serão comunicadas aos Usuários com antecedência razoável através de notificação na Plataforma, e-mail cadastrado ou notificação push. A versão atualizada será publicada com indicação da data da última revisão. A continuidade no uso da Plataforma após a publicação das alterações implica aceitação da nova versão.

CANAL DE COMUNICAÇÃO COM O ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS

Em cumprimento ao artigo 41 da LGPD, a ZUUZI designou como Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) a Sra. Gabriela Rozati, responsável por atuar como canal de comunicação entre a ZUUZI, os titulares de dados e a ANPD.

Contato com a Encarregada: contato@zuuzi.com.br

O DPO pode ser acionado para: esclarecer dúvidas sobre esta Política, exercer direitos previstos na LGPD, reportar suspeitas de uso indevido por menores de idade, apresentar reclamações sobre o tratamento de dados, e obter informações sobre incidentes de segurança.

DISPOSIÇÕES FINAIS

Esta Política foi elaborada em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a LGPD e o Marco Civil da Internet. Complementa e integra os Termos de Uso da Plataforma ZUUZI, prevalecendo, em caso de conflito, a interpretação que assegure maior proteção aos direitos dos titulares de dados pessoais.

Caso qualquer disposição seja considerada inválida por autoridade competente, as demais permanecerão em vigor. A tolerância da ZUUZI quanto ao exercício de direitos não constitui renúncia.

Para dirimir controvérsias decorrentes desta Política, fica eleito o foro da Comarca de Piracicaba, Estado de São Paulo, ressalvado ao Usuário consumidor o direito de ajuizar demanda no foro de seu domicílio, nos termos do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.

ZUUZI GLOBAL TECNOLOGIA LTDA.

CNPJ/MF nº 63.312.538/0001-51

Documento atualizado em setembro de 2026